Última actualización: 12 de November de 2026
Política de Privacidad
L&V Giros — Colombia y Venezuela Unidas
En L&V Giros (operado por Lozano y Vieda, en adelante "nosotros", "la empresa" o "el servicio") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
Aplicación de esta política: aplica a todos los usuarios de la aplicación móvil
L&V Giros (Android), del sitio web
lozanodiaz.com y de los servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y tipo e número de identificación.
- Datos de autenticación: contraseña (almacenada cifrada) o, si usas Google Sign-In, el identificador de cuenta de Google.
- Datos de transacciones: información de beneficiarios, montos de giros, bancos destino, comprobantes de pago y estado de cada operación.
- Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la app y eventos dentro de la aplicación.
- Notificaciones: token de dispositivo para envío de notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging (FCM).
2. Cómo usamos tu información
Usamos los datos recopilados para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar y registrar envíos de giros.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus operaciones.
- Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma.
- Comunicarnos contigo sobre cambios importantes en el servicio.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: para prestarte el servicio de envío de giros que solicitaste.
- Consentimiento: para el envío de notificaciones push y comunicaciones de marketing (puedes revocarlo en cualquier momento).
- Obligación legal: para cumplir con normativas de prevención de lavado de activos y otras regulaciones financieras.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio.
4. Google Sign-In y servicios de terceros
La app ofrece inicio de sesión a través de Google Sign-In. Al usar esta función:
- Recibimos tu nombre y correo electrónico desde tu cuenta de Google.
- No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de tu cuenta.
- El manejo de datos por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google.
También utilizamos Firebase (Google LLC) para notificaciones push y autenticación. Puedes consultar la política de Firebase en firebase.google.com/support/privacy.
5. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicio: plataformas de infraestructura (servidores, bases de datos) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Entidades financieras: bancos o corresponsales necesarios para procesar los giros.
- Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales.
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hashing seguro (bcrypt).
- Control de acceso por roles y permisos.
- Registros de auditoría de operaciones sensibles.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de tu cuenta:
- Tus datos de perfil se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Los registros de transacciones pueden conservarse hasta 5 años por obligaciones legales y contables.
- Los registros de acceso se eliminan a los 90 días.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el RGPD (Art. 17), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos y cuenta.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del panel administrativo. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos a través de la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
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